退订说明

Kpyadmin发表于:2019年05月31日 16:17:52更新于:2019年05月31日 16:18:38

退订规则

1、每个实名制账号下,以下预付费云产品自新购之日起五天内(含五天),可享受一次五天无理由全额退款:

  • 云服务器

  • 云硬盘

  • 弹性公网IP

2、每个用户每类产品五天无理由退订只限1个实例;

3、不满足五天无理由退订的资源不限制退订次数;

4、系统会将剩余服务时长的费用退还至用户的靠谱云账户中:

退订金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费

已消费金额=(订单原价×用户订购产品时适用的折扣比例)×(实际消费时长/订单总时长);

退订手续费=订单应付x15%。

5、已开具发票或已申请开具发票的产品不支持退订;

6、退还实付金额,已使用的代金券不退还;

7、参与活动购买的产品,如若退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准,活动规则中若说明不支持退款,则无法申请退款;

8、如出现疑似异常/恶意退货,靠谱云有权否决退货申请,靠谱云在法律范围保持最终解释权。

五天无理由退款规则

1、支持产品:预付费产品(云服务器、云硬盘、弹性IP、全球加速)

2、申请条件:

新购5天内可申请无理由退款。

每个用户云服务器限最多退款1次,最多累积可退1台,超出限制部分不退款。

3、退款金额:

退还现金实付金额,已使用的代金券金额不退还。

活动期购买的云服务器申请5天无理由退款后,赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零,已经使用的,退款前扣除相应款项。

4、退款办理流程:

.如果需要退款,请提交工单申请,工单中说明退款理由。

提交退款申请后,经工作人员确认,款项将直接退至靠谱云平台的个人账户余额中,您可以前往用户中心查看,余额可用于再次消费和提现。

退款在提交申请后2个工作日内完成。

提前退订产品规则

1、适用范围

  • 用户以年度预付费方式购买如下产品时,如在服务期满前提前退订相关产品的,则按照本退订规则执行;产品范围包括:云服务器、云数据库。

  • 已开具发票或已申请开具发票的不支持退订。

2、退款金额计算公式

退款金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费

说明:

  • 订单实付金额:仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券抵扣的部分。

  • 已消费金额=(订单原价×用户订购产品时适用的折扣比例)×(实际消费时长/订单总时长)

  • 订单原价:指订单中优惠前的产品原价。

  • 实际消费时长:以天为单位计算,不足1天的按1天计算。

  • 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于0,则不予退款。

  • 按照退款金额计算公式得出的退款金额如大于0,则充入用户的账户可用余额,如需提现,请参考提现说明

3、退订手续费收取标准

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退订方式

1、登录控制台,右上角“财务中心”,进入“财务中心”。

2、在左侧菜单中选择“退订管理”。

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3、选择需退款的实例,并点击对应的“退订”按钮。

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4、若所选资源存在关联资源,系统将一起列出,请核对后选择需要退订的资源(云服务器关联云硬盘将强制一起退订);

5、确认退订范围后,勾选同意并阅读退款规则,点击“下一步”。

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6、再次确认无误后,输入手机验证码,点击“确认退订”按钮即完成退订操作。

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7、在“退订记录”栏可查看已退款进程。

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8、退订后,退订资源移入回收站,系统将在退订当日23:59:59前自动销毁,销毁后资源无法找回。为了不影响使用,请在退订前,务必做好数据备份。

 

 

 

 

 


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